「サービス改善票」導入

私たちは、ISO導入を機に、リスクマネジメントに関係する取り組みの一つとして「サービス改善票」を導入致しました。
これは、一般的且つ当院でも従来看護部を中心として主流であった、「ヒヤリ・ハット報告書」や「医療事故報告書」に当たるものであり、現在、殆んどの場合は、この「サービス改善票」を利用致しております。
本報告書の利点は、1フォーマット(1枚の用紙)で不適合発見・初期処置・原因分析・対策・効果確認が可能となっているところです。

サービス改善票(医療)の流れ

サービス改善票(医療外)の流れ